Datenschutz

Verantwortlicher

Semra Chelik, tätig unter der Bezeichnung Handy PC Reparatur, ist für die Bearbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich.

Reparaturanfragen

Bei einer Anfrage bearbeite ich Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, den Gerätetyp, das Modell, Ihre Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls ein freiwillig beigefügtes Foto. Diese Angaben dienen dazu, Ihre Anfrage zu beurteilen, Rückfragen zu stellen, eine Offerte vorzubereiten und eine vereinbarte Reparatur abzuwickeln.

Die Pflichtfelder sind für das Absenden über dieses Formular erforderlich. Ein Foto ist freiwillig. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, PIN-Codes, Ausweisdokumente, privaten Nachrichten oder privaten Informationen über Dritte.

Cloudflare und Turnstile

Diese Website nutzt Cloudflare, Inc. (USA) für Bereitstellung und Sicherheit sowie für die technische Verarbeitung von E-Mail-Anfragen. Dabei werden Verbindungsdaten und beim Absenden die Formulardaten einschliesslich eines optionalen Fotos verarbeitet.

Wenn Sie den Versand per E-Mail auswählen, wird Cloudflare Turnstile zur Abwehr automatisierter Anfragen geladen. Dabei werden insbesondere die IP-Adresse und technische Browserinformationen verarbeitet. Zur serverseitigen Prüfung werden der Prüfcode und Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt.

Cloudflare nutzt eine internationale Infrastruktur; eine Verarbeitung ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA, ist möglich. Für entsprechende Übermittlungen nennt Cloudflare das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, Standarddatenschutzklauseln. Einzelheiten und weitere Verarbeitungsorte finden Sie in den verlinkten Anbieterinformationen.

Cloudflare-Datenschutz · Turnstile-Datenschutz · Cloudflare-Datentransfers · Cloudflare-Unterauftragsbearbeiter

Infomaniak – E-Mail

Für den Versand und Empfang von E-Mails nutze ich Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Schweiz. Ihre Angaben und Fotoanhänge werden an info@handypcreparatur.ch übermittelt und können im Postfach gespeichert werden. Ihre E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse verwendet.

Infomaniak gibt an, die Daten seiner Hosting- und E-Mail-Dienste in Rechenzentren in der Schweiz zu speichern. Dies gilt nicht automatisch für den E-Mail-Anbieter des Kunden oder den zuvor beschriebenen Versandweg über Cloudflare.

Infomaniak-Datenschutzinformationen

WhatsApp – freiwilliger Kontaktweg

WhatsApp wird für Nutzer in der Schweiz von WhatsApp Ireland Limited (Irland), einem Unternehmen der Meta-Gruppe, angeboten. Beim Öffnen des vorbereiteten Nachrichtenlinks werden Ihre eingegebenen Angaben an WhatsApp übergeben. Sie senden die Nachricht dort selbst ab; Fotos teilen Sie separat. Alternativ können Sie E-Mail oder Telefon verwenden. Für die Nutzung gelten die eigenen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von WhatsApp/Meta.

WhatsApp verarbeitet auch Konto-, Geräte- und Verbindungsdaten. Eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz ist möglich; die Anbieterinformationen nennen unter anderem Irland, die USA, das Vereinigte Königreich und Singapur. Für bestimmte Übermittlungen werden das Swiss-U.S. Data Privacy Framework beziehungsweise Standarddatenschutzklauseln verwendet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

WhatsApp-Datenschutz

Fotos

Bitte laden Sie nur Fotos des Geräts oder des Defekts hoch. Keine Fotos mit Passwörtern, PIN-Codes, Ausweisdokumenten, privaten Nachrichten oder privaten Informationen über Dritte. Die Vorschau und eine mögliche Verkleinerung erfolgen zunächst in Ihrem Browser. Beim E-Mail-Versand wird das vorbereitete Foto als Anhang übermittelt. Eine vollständige Entfernung von Bild-Metadaten, beispielsweise Standortinformationen, ist nicht gewährleistet. Bitte prüfen Sie das Foto vor dem Versand.

Spracheinstellung

Die Website speichert Ihre gewählte Sprache im localStorage Ihres Browsers unter «handy-pc-language», damit sie bei späteren Besuchen erhalten bleibt. Sie können diese Einstellung durch Löschen der Website-Daten in Ihrem Browser entfernen.

Aufbewahrung und Löschung

Normale Reparaturanfragen, routinemässige Kundenkommunikation und freiwillig übermittelte Kundenfotos werden normalerweise höchstens drei Monate aufbewahrt und anschliessend gelöscht, sofern keine rechtliche oder für die Abwicklung erforderliche längere Aufbewahrung notwendig ist.

Rechnungen, Buchungsbelege und andere gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen bleiben für die jeweils vorgeschriebene Dauer gespeichert, insbesondere zehn Jahre, soweit diese gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Diese längere Frist gilt nur für die erforderlichen Unterlagen, nicht pauschal für sämtliche Nachrichten und Fotos.

Bei einem offenen Zahlungsstreit, einer Beschwerde oder einem rechtlichen Anspruch können die dafür erforderlichen Daten bis zur Klärung oder zum Abschluss der Angelegenheit aufbewahrt werden.

Diese Fristen betreffen die von mir verwalteten Anfragen und Unterlagen. Cloudflare, Infomaniak und WhatsApp/Meta haben für Daten, die sie selbst verwalten, eigene Aufbewahrungsregelungen, insbesondere für technische Daten und Sicherungskopien; deren Fristen werden nicht von mir festgelegt. Kopien in Ihrem eigenen Postfach oder WhatsApp-Konto werden durch meine Löschung nicht entfernt.

Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über Ihre Personendaten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Gesetzliche Pflichten oder andere zulässige Aufbewahrungsgründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Bitte richten Sie Ihr Anliegen an info@handypcreparatur.ch. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

Stand: 27. Oktober 2026